Kasutustingimused

Käesolevad kasutustingimused kehtivad, kui teie kui tarbija (edaspidi„teie”, „ostja”, „klient”) teete ostu veebisaidilt kikkasequestrian.com (edaspidi „veebisait”) ja kasutate seda veebisaiti. Veebisaidil tellimuse esitamisega sõlmite lepingu ettevõttega Kikkas Group OÜ, registrikood 17432376, KMKR number EE102953042, asukohaga (kuid mitte füüsilise kauplusena) Tammiku 18b, Tallinn, Eesti, 10922 (edaspidi „Kikkas Group“, „Kikkas Equestrian“, „me“ või „meie“). Kikkas Group ei vastuta asjaolude eest, mille üle ei ole võimalik mõistlikku kontrolli teostada.

Kikkas tegutseb kooskõlas kehtivate ELi ja Eesti tarbijakaitseseadustega.

HINNAD

Kõik hinnad on esitatud teie piirkonna jaoks valitud vääringus ja sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav, välja arvatud juhul, kui on märgitud teisiti.

Meil on õigus:

• korrigeerida hindu igal ajal,
• parandada ilmselgeid hinna- või trükivigu,
• uuendada toodete saadavust.

Sooduskoode ei saa kombineerida teiste pakkumistega, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt märgitud.

Toote pildil olevad värvid võivad sõltuvalt ekraani seadistustest erineda. Tegelikkuses võib värv veidi erineda.

MAKSE

Pakume turvalisi makseviise vastavalt teie asukohale. Makseid töödeldakse usaldusväärsete kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujate kaudu, kes järgivad PCI-DSS turvastandardeid.

Võimalikud makseviisid on järgmised:

• krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard jne),
• kohalikud pangamaksete lahendused,
• PayPal,
• muud makseviisid, mis kuvatakse makse vormistamisel.

TELLIMUSE ESITAMINE

Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogusumma, mille saab tasuda pangalingi kaudu või mõne muu maksevahendi abil. Leping jõustub pärast seda, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud e-poe pangakontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ning tasutud summa (sh kohaletoimetamiskulud) tagastatakse tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib tagasimakse võtta aega kuni seitse tööpäeva.

Kui olete alla 18-aastane, peab teil olema seadusliku eestkostja luba tellimuse esitamiseks.

TELLIMUSE KINNITUS

Pärast tellimuse esitamist saate tellimuse kinnituse e-posti teel.
Kui teie tellimus on saadetud, saate saatmise kinnituse koos jälgimisandmetega.

Veenduge, et teie e-posti aadress ja telefoninumber on õigesti sisestatud. Me ei vastuta valede kontaktandmete tõttu saamata jäänud teavituste eest.

SAATMINE JA KOHALETOIMETAMINE

Tellimusi töödeldakse tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul. Tarneajad sõltuvad teie asukohast ja valitud tarneviisist.

Kauba tarnekulud kannab ostja.

Tellimusi toimetatakse järgmistesse riikidesse:

• Austria
• Belgia
• Bulgaaria
• Horvaatia
• Tšehhi Vabariik
• Taani
• Eesti
• Soome
• Prantsusmaa
• Saksamaa
• Kreeka
• Ungari
• Iirimaa
• Itaalia
• Läti
• Leedu
• Luksemburg
• Madalmaad
• Poola
• Portugal
• Rumeenia
• Slovakkia
• Sloveenia
• Hispaania
• Rootsi

Eeldatavad tarneajad:

• EL: umbes 5–7 tööpäeva
• Väljaspool ELi: umbes 7–10 tööpäeva

Erandjuhtudel võib kauba kohaletoimetamine võtta aega kuni 30 kalendripäeva.

Tarnekulud kuvatakse tellimuse vormistamisel, tarneviisi kõrval.

Jätame endale õiguse tarneid edasi lükata suure nõudlusega perioodidel, kampaaniate ajal või toodete turuletoomise ajal.

Tooted võivad laost otsa saada ning Kikkas Equestrian ei vastuta selliste juhtumite eest. Sellest teavitatakse niipea kui võimalik, misjärel võetakse teiega ühendust, et selgitada, kuidas me edasi toimime.

Pakume erinevaid riigisiseseid tarnevõimalusi, kasutades erinevaid Euroopa vedajaid. Võimaluse korral püüame oma pakendite jaoks kasutada keskkonnasõbralikke ja taaskasutatud materjale.

Kui oleme teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja veebilehel või tellimuse kinnituses märgitud tähtajast, mis ületab 30 kalendripäeva, kehtib meie poolt määratud tähtaeg.

TOLL, KÄIBEMAKS JA TOLLIMAKSUD

• ELi tellimused: käibemaks sisaldub lõpphinnas.
• Väljaspool ELi asuvate riikide tellimused: tellimustele võivad kehtida tollimaksud, maksud või imporditasud. Need kulud ei sisaldu tellimuse kogusummas ja need peab tasuma klient.

Kikkas Equestrian ei vastuta tolliviivituste ega kohalike ametiasutuste kehtestatud lisatasude eest.

Kui teil on küsimusi teie riiki toimuva tarne kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega.

KÄTTE SAAMATA JÄÄNUD SAADETISED

Pakid, mida ei võeta vastu ja mis tagastatakse meile, võivad kaasa tuua käitlemistasu. Saatmiskulusid ei tagastata.

TAGASTAMINE JA TAGANEMISÕIGUS

Teil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast.

Pange tähele, et kõik „Lao tühjendusmüük” kampaania raames müüdavad tooted loetakse lõplikuks müügiks ning neid ei saa tagastada ega vahetada.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi ostja kasutada tellitud kaupa muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks — samamoodi, nagu ostjal oleks võimalik kaupa proovida füüsilises poes.

Tagastamise tingimused:

• toode peab olema kasutamata ja originaalseisukorras,
• kõik sildid, märgised, kaitseelemendid ja pakend peavad olema terved ja nägema välja kasutamata.

Kliendil tuleb kanda tagastamise postikulud, kui ei ole sätestatud teisiti.

Tagasimakse tehakse pärast seda, kui oleme kauba kätte saanud ja selle seisukorra üle vaadanud. Tagasimakse hõlmab tagastatud toote maksumust.

Kui tooteid on kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste või toimivuse kontrollimiseks, või kui neil on kasutusjälgi, on ettevõttel Kikkas Equestrian õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Saatekulusid ei tagastata.

Toote tagastamiseks peab ostja esitama tagastamistaotluse, mis on
kättesaadav siin: tagastamistaotlus..

Toote tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu,
et tagastatav toode ei vasta tellitud tootele (nt vale või defektne
toode).

Ostja peab toote tagastama 14 päeva jooksul alates tagastamistaotluse esitamisest või esitama tõendi selle kohta, et toode on selle tähtajaja jooksul üle antud vedajale.

Meil on õigus keelduda tagasimakse töötlemisest seni, kuni oleme lepingu esemeks oleva toote kätte saanud, või kuni ostja esitab tõendi toote tagasisaatmise kohta — olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Meil on õigus lepingust taganeda ja nõuda ostjalt toote tagastamist, kui toote märgitud hind meie poes on vea tõttu oluliselt madalam toote turuhinnast.

KAHJUSTATUD VÕI KASUTATUD TOODETE TAGASTAMINE

Kui tagastatud tootel on kasutusjälgi, kahjustusi, puuduvad sildid, need on mustad või on selle seisund muutunud, jätame endale õiguse kohaldada väärtuse vähendamise tasu või keelduda tagastamisest.

Väga kahjustatud toodete puhul võime maha arvata kuni 100% toote väärtusest.

TAGASIMAKSED

Tagasimaksed tehakse pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Tagasimaksed tehakse algse makseviisi kaudu ja need võtavad sõltuvalt makseteenuse pakkujast tavaliselt aega 5–10 tööpäeva.

KAEBUSED JA GARANTII

Kui saate defektse toote, palun võtke meiega ühendust koheselt ning esitage probleemi kirjeldus ja fotod.

Kikkas Equestrian vastutab puuduste ja mittevastavuse eest vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele. Tootmisvead ja muud seadusega hõlmatud mittevastavused kõrvaldatakse vastavalt teie seadusjärgsetele õigustele. Tavapärane kulumine, väärkasutus, õnnetusjuhtumid või ebaõige hooldus ei kuulu garantii alla.

Iga juhtumit hinnatakse eraldi.

SOTSIAALMEEDIA KINGITUSKAMPAANIAD

Osalemine ettevõtte Kikkas Equestrian poolt sotsiaalmeedias korraldatavatel loosimistel toimub iga loosimise puhul eraldi avaldatud tingimuste kohaselt. Osalejad peavad olema ettevõtte Kikkas Equestrian jälgijad vastaval sotsiaalmeediaplatvormil.

Sotsiaalmeediaplatvormid ei sponsoreeri ega halda neid auhinnamänge.

Auhinnad ei ole ülekantavad ega vahetatavad raha vastu.

OST POEST

Kui olete ostnud Kikkas Equestrian toote poest, peate muutuste ja/või kaebuste korral võtma ühendust poega, kust te ostu tegite.

KASUTATUD TOOTE OST

Kahjuks ei saa me aidata kaebuste ega tagastamisega seotud küsimustes, kui Kikkas Equestrian'i toode on ostetud kasutatuna teiselt kliendilt.

ISIKUANDMED JA ISIKUANDMETE KAITSE ÜLDMÄÄRUS

Me töötleme isikuandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele ja kehtivatele andmekaitseseadustele.

Teie isikuandmeid kasutatakse ainult järgmistel eesmärkidel:

• tellimuste töötlemiseks,
• klienditoe pakkumiseks,
• juriidiliste kohustuste täitmiseks.

Võite igal ajal taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele, nõuda nende parandamist või kustutamist.

MUUD

Kikkas Equestrian ei vastuta õnnetuste ega muude sarnaste juhtumite eest, mis võivad toimuda meie toodete kasutamisel.

Meil on hea meel teid nõustada, kuidas valida meie toodete puhul õige suurus. Siiski ei saa me tagada täiuslikku sobivust enne, kui tooteid on proovitud.

Teile võidakse saata tekstsõnumeid ja reklaame e-posti teel, kui olete meile tellimuse esitanud, registreerinud oma e-posti aadressi uudiskirja saamiseks või registreerinud oma e-posti aadressi, et saada teavet toote laoseisu kohta. Teil on alati võimalus loobuda meie e-kirjade ja tekstsõnumite saamisest.

VÄÄRAMATU JÕUD

Kikkas Group ei vastuta viivituste ega kohustuste täitmata jätmise eest, mis on tingitud sündmustest, mis jäävad väljapoole meie mõistlikku kontrolli, sealhulgas, kuid mitte ainult, sõja, loodusõnnetuste, streikide, pandeemiate, alltöövõtjate poolt tarnimata jäetud kaupade või valitsuse meetmete korral.

KONTAKT

Kui teil on küsimusi seoses käesolevate tingimustega, võtke meiega ühendust meie kontaktilehe kaudu või saatke e-kiri aadressile [email protected].